Місяць: Листопад 2018

У цій статті я продовжу розповідати про те, як вижити під час конфлікту і яким чином можна побудувати взаємодію, щоб з'ясування зміцнювали стосунки, а не руйнували їх (перші два матеріали на тему конфліктів можна почитати тут: http://www.annakharchenko.com/?p=505 http://www.annakharchenko.com/?p=528 ) Отже, як я вже згадувала в попередніх матеріалах, у третій фазі конфліктної взаємодії, або на піку конфлікту, найскладніше про будь-що домовитися і дуже часто розмова переходить у крик. Як правило, кричимо ми вже тоді, коли відчуваємо, що жодні аргументи не допомагають і нас не чують у якомусь дуже важливому питанні. Звісно, це не може слугувати виправданням, якщо людина постійно спілкується на підвищених тонах, і тим...

Своєю попередньою статтею на тему того, як правильно конфліктувати, я відкрила велику тему поведінки в конфліктах (почитати перший матеріал можна тут: http://www.annakharchenko.com/?p=505 ), і коротко розповіла про чотири фази конфліктної взаємодії. Цього разу я розповім детальніше про першу фазу. Отже, якщо Ви виявили себе в найпершій фазі (зародження конфліктної ситуації), то шанси вирішити все полюбовно і бути почутим дуже високі. Що для цього необхідно? По-перше, помітити й визнати свій власний дискомфорт, по-друге - адекватно його комунікувати. Парадоксальним чином, багато хто на цій фазі не робить нічого. Ну, тому що, «не так це й важливо», «та що я, не потерплю?», «навіщо ображати людину»....